Facebook-атаки та блокування: історія відновлення сторінки вінницьких розслідувачів

Facebook-сторінку вінницьких журналістів-розслідувачів спочатку заблокували. Потім узагалі через скарги неможливо було поширити посилання на статті на сайті. В результаті проблему вдалося розв'язати – соцмережа розблокувала матеріали сайту. Хоча на це знадобилося кілька місяців.

На прикладі Facebook-сторінки громадської організації “Автомайдан Вінниччини”, яка є також сторінкою заснованого нею медіа “ДеПитати”, спробуємо розповісти, що робити в подібних ситуаціях.

Атаки були постійні

Як повідомляв ІМІ, у жовтні 2023 року невідомі зламали Facebook-сторінку “Автомайдану Вінниччина”. Адміністратори сторінки марно намагалися відновити доступ. Техпідтримка соцмережі “почала розслідування щодо сторінки”, але й через рік жодних зрушень, тобто повернення сторінки адміністраторам, не відбулось.

ГО “Автомайдан Вінниччини” систематично займається антикорупційними розслідуваннями на Вінниччині, а також допомагає місцевим активістам та ініціативним групам відстоювати свої права. Зокрема, надає інформаційну та юридичну підтримку. Серед успішних акцій: врятували від забудови Замкову гору у Вінниці; не дали забудувати кладовище воїнів УГА; домоглися скасування пунктів регламенту Якушинецької сільради, які порушували права журналістів; змусили міську раду опублікувати “закриту” частину Генплану Вінниці…

“Після наших журналістських розслідувань, викривальних та критичних матеріалів на інформаційні ресурси громадської організації почалися фішингові атаки. І врешті нашу сторінку зламали. Але ми продовжуємо працювати”, – йшлося в повідомленні. Злам сторінки, як зазначили в ГО, не зупинив історичні та екологічні проєкти в інтересах громади, а також “триває боротьба з незаконними забудовами, що знищують зелені зони та історичні ареали”.

Як повідомляв ІМІ, наприкінці 2023 року в приватні повідомлення адміністраторам Fb-сторінок активно сипалися фішингові повідомлення від осіб, які прикидалися службою підтримки Meta. Власне, подібні повідомлення і могли стати причиною “угону” сторінки “Автомайдану”. 

Зміна домену

Згодом “Автомайдан” змінив і доменне ім’я. Замість deputaty.in.ua (яке асоціювали з чимось політичним) сайт отримав ім’я depytaty.pro (ДеПитати.Про, що більш відповідає діяльності організації).

Навесні 2023 року на журналістів подали позов колишні службовці Сервісних центрів МВС (до цього – МРЕО). Розгляд справи тривав пів року. Олександр Князюк, екскерівник головного сервісного центру МВС, та Денис Фурманюк, його заступник за часів керування у Вінниці, образилися на журналістів за публікацію “Доки одіозні міліціонери охороняють військкомати, у Вінниці аншлаг “автобариг” і подали заяви до суду. У матеріалі йшлося про те, як колишні та на той момент чинні представники МВС замість повноцінної мобілізації охороняли вінницький “військкомат”, а тим часом у самих сервісних центрах можна було спостерігати ажіотаж з чергами для реєстраційних дій з автомобілями.

Від медіа позивачі вимагали визнати інформацію про них недостовірною та заплатити по 100 тисяч гривень моральної шкоди кожному. “Визнати недостовірною і такою, що порушує права Позивача на повагу до його гідності, честі та недоторканність ділової репутації, публікацію”, – йшлося в позові. Як наслідок, першим результатом розгляду позовів стало рішення судді Вінницького міського суду Володимира Воробйова, який відмовив у задоволенні позову Денису Фурманюку. Його адвокат подав апеляцію.

Вже під час розгляду апеляції Фурманюка на адресу апеляційного суду надійшла заява позивача про відмову від позову. А тому Вінницький апеляційний суд вирішив прийняти відмову від позову, визнав нечинним рішення Вінницького міського суду Вінницької області від 24 липня 2023 року та закрив провадження в цій справі.

А після апеляції Фурманюка Вінницький міський суд розглядав позов Князюка. Проте й туди надійшла “письмова заява про відмову від позову”, а провадження в справі Князюк просив закрити. Суддя Романюк вирішила закрити провадження в цій справі.

Блокування нової Facebook-сторінки

Отже, все б почалося з чистого аркуша. Але герої розслідувань були невблаганні.

У січні 2024 року на сайті вийшов матеріал “Августович в обіході: сімейний підряд в Лука-Мелешківській ОТГ під Вінницею”. У публікації йшлося про те, що сільський голова ОТГ, що межує з Вінницею, не надто стежить за землями громади. І наведено приклади, як то одне підприємство, порушуючи норми Водного кодексу, будує базу відпочинку на озері, то інше. Описано в публікації і провадження щодо цих місцин. Наприклад, слідчі Нацполу встановили, що “в селі Лука-Мелешківська по вул. Центральна, 2, знаходиться заміський комплекс відпочинку резиденція “ТерраМаре” (ЄДРПОУ 44202000). Вказаний комплекс збудований на земельних ділянках з кадастровими номерами 0520682800:02:008:0277 площею 1 га та 0520682800:02:008:0250 площею 0,07 га, а також на самовільно зайнятій земельній ділянці в прибережно-захисній смузі”. Відкрили провадження  №42022022110000368 за ознаками кримінального правопорушення, передбаченого ч. 1 ст. 364 КК України, – і все. До суду провадження не довели. Так само і щодо розпочатого в грудні 2023 року кримінального провадження щодо самовільного захоплення зазначеної в публікації земельної ділянки на території Лука-Мелешківської територіальної громади Вінницького району за ознаками складу злочину, передбаченого ч. 1 ст. 197-1 КК України. Це база відпочинку “Кльове місце”. Поліція провадження відкрила – але результатів немає.

А також у матеріалі журналісти розповідали про самого сільського голову – хто він такий, з якими обіцянками йшов на виборах, хто в нього дружина і хто її батьки, за сумісництвом місцеві забудовники.

Наприкінці червня адміністраторам Facebook-сторінки “ДеПитати” надійшло повідомлення від соцмережі, що пост із посиланням на цей матеріал заблоковано.

Повідомлення про заблокований пост. Причина – “збір конфіденційної інформації”. Скрин: Facebook

На думку адміністрації соцмережі, журналістське розслідування – це незаконний збір конфіденційної інформації. Звичайно, це рішення оскаржили. Але реакції не було. Щобільше, згодом і посилання на будь-які матеріали із сайту стало неможливо розміщувати у Facebook – ані в постах, ані в коментарях. Соцмережа писала, що сайт позначено як спам.

Представники ГО “Автомайдан Вінниччини” разом з регіональним представником ІМІ у Вінницькій області звернулись до медіаюриста Ігоря Розкладая. Він також подав скаргу на рішення адміністрації соцмережі. Лише за два місяці, наприкінці серпня, стало відомо, що всі обмеження на публікацію контенту із сайту, а також на поширення матеріалів знято. Маленька перемога, але тривале очікування як для медіа.

Замість висновків. Алгоритм оскарження блокування

Алгоритм дій у разі блокування вашої сторінки на Facebook складається з кількох етапів, які допоможуть визначити причину блокування, спробувати повернути доступ до сторінки та уникнути подібних ситуацій у майбутньому.

1. Зрозуміти причину блокування

Перший крок – визначити, чому саме ваша сторінка була заблокована. 

Причини блокування можуть охоплювати:

• Порушення політики контенту.  Наприклад, публікація інформації, яка порушує політику щодо мови ворожнечі, насильства, сексуального або неприйнятного контенту.
• Неправомірні дії. Це можуть бути масові скарги від користувачів або використання автоматичних ботів.
• Спам-активність. Наприклад, надмірне розповсюдження рекламних постів чи спам-лінків.
• Порушення авторських прав. Наприклад, використання зображень або відео без дозволу.

2. Апеляція на блокування

Якщо ви вважаєте, що вашу сторінку було заблоковано помилково, можна подати апеляцію. Що для цього треба?

3. Очікування відповіді

Апеляція може зайняти від кількох годин до кількох тижнів. Facebook перевіряє кожну апеляцію індивідуально, особливо якщо заблоковано обліковий запис, який пов'язаний з бізнес-сторінкою або офіційною сторінкою організації.

4. Дії в разі відмови

Якщо апеляцію відхилено і Facebook підтвердив своє рішення, можна зробити таке.

• Створіть нову сторінку. Але обов’язково дотримуйтеся всіх правил, щоб уникнути повторного блокування.
• Перегляньте політики Facebook. Знайомство з політиками допоможе уникнути подібних блокувань.
• Оновіть спосіб публікацій. Якщо причина блокування пов’язана зі спам-активністю, то рекомендується змінити підхід до ведення сторінки.

5. Профілактичні заходи

Щоб уникнути  блокування в майбутньому, можна дотримуватися таких порад:

• Використовуйте тільки офіційні інструменти Facebook. Важливо не використовувати автоматичні сервіси для підписників чи лайків, які можуть бути розцінені як порушення.
• Звертайте увагу на коментарі користувачів. Якщо багато користувачів скаржаться на ваш контент, є ризик блокування.
• Регулярно перевіряйте політику Facebook. Політики можуть змінюватися, тому важливо бути в курсі оновлень.

6. Інші ресурси

Якщо вам потрібна додаткова допомога, можна звернутися до таких ресурсів:

• Групи та форуми. Існує багато професійних груп, де адміністратори можуть обмінюватися досвідом.
• Соціальні мережі. Іноді Facebook відповідає на запити, надіслані через Twitter або Instagram.
• Консультація юриста. Якщо сторінка має комерційне значення, можна звернутися по юридичну підтримку.

Антон Булгаков, регіональний представник Інституту масової інформації у Вінницькій області