Майже третина скарг на порушення мовного законодавства у 2026 році стосується інтернет-ресурсів бізнесу. Про це повідомляється на сайті уповноваженої із захисту державної мови.
За даними відомства, станом на 10 березня 2026 року надійшло 130 звернень щодо порушень у роботі вебсайтів та інших інтернет-представництв. Це 28% усіх скарг, отриманих від початку року.
Громадяни скаржаться на відсутність або некоректну роботу українськомовних версій сайтів, ведення сторінок у соцмережах російською мовою (Instagram, Facebook, Telegram, TikTok, YouTube), а також на автоматичне завантаження російськомовного контенту замість українськомовного.
У секретаріаті нагадали, що, відповідно до Закону України “Про забезпечення функціонування української мови як державної”, мовою обслуговування споживачів в Україні є українська. Це правило поширюється на підприємства, установи, організації та фізичних осіб – підприємців, які продають товари або надають послуги, зокрема через інтернет-магазини чи онлайн-каталоги.
Крім того, сайти, сторінки в соцмережах і мобільні застосунки бізнесу повинні мати українськомовну версію, яка має відкриватися за замовчуванням для користувачів з України. Інші мовні версії можуть існувати, але вони не мають містити більше інформації, ніж українська.
У відомстві також зазначили, що ці вимоги стосуються і фахівців, які продають товари або послуги через соцмережі. Зокрема, це блогери, психологи, тренери, маркетологи, стилісти, астрологи, майстри б’юті-сфери, фотографи та дизайнери, зареєстровані як ФОП.
Окрім мови, бізнес має забезпечити прозорість: вказувати назву (або ПІБ ФОП), контактні дані та місце розташування. Відсутність цих відомостей не лише порушує закон, а й підвищує ризики для клієнта в разі отримання неякісного товару чи послуги, зазначив секретаріат.
Як повідомляв ІМІ, 2025 року на адресу мовної омбудсменки надійшло 2888 звернень громадян з різних областей України про порушення Закону “Про забезпечення функціонування української мови як державної”. Це на 26% більше звернень, ніж 2024 року (2314).