Помилки в роботі медіа можливі, але довіра аудиторії залежить від того, як редакція їх виправляє і які висновки робить. Про це медіааналітикиня Інституту масової інформації Олена Голуб сказала 9 жовтня під час панельної дискусії “Право на помилку і ціна заголовків” на Донбас Медіа Форумі.
За її словами, редакції не досить прописати порядок виправлення помилок у редакційній політиці – важливо дотримуватися його на практиці.
“Особливо ретельно потрібно перевіряти матеріали, які можуть зашкодити репутації людини. Якщо в такому матеріалі з’явилася помилка, її слід виправити якнайшвидше, відкрито повідомити про виправлення та перепросити людину й аудиторію”, – зазначила Голуб.
Вона додала, що відкрите визнання помилки може зміцнити довіру до видання: “Особисто я більше довіряю медіа, які визнають свої помилки й пояснюють, що саме виправили. Коли редакція змінює текст непомітно для читачів, довіри це не додає”.
Нагадаємо, Інститут масової інформації двічі на рік оприлюднює Білий список – перелік прозорих і відповідальних всеукраїнських онлайн-медіа. А також Мапу рекомендованих медіа, на якій позначено якісні журналістські проєкти з усіх регіонів (проєкт реалізується спільно з “Детектором медіа”).
Олена Голуб пояснювала, що списки якісних медіа – це інструменти саморегуляції і медіаграмотності. Адже редакції, які прагнуть потрапити до списків якісних медіа, звертаються до ІМІ по фідбек, виправляють вказані недоліки та оприлюднюють редакційні політики. Так, упродовж 2026 року експерти Інституту масової інформації надали 60 консультацій українським редакціям, зацікавленим доєднатися до Мапи рекомендованих медіа. За результатами менторської підтримки 14 з них покращили стандарти роботи й потрапили на Мапу.
Онлайн-медіа, які потребують консультації з покращення стандартів роботи чи розроблення редакційних політик, можуть звернутися по консультацію на електронну адресу [email protected].
Інститут масової інформації (ІМІ) – медійна громадська організація, яка працює з 1996 року. ІМІ відстоює права журналістів, аналізує медіасферу та висвітлює пов’язані з медіа події, протидіє пропаганді та дезінформації, забезпечує медіа засобами захисту для відряджень до зони бойових дій під час російсько-української війни починаючи з 2014 року.
ІМІ робить єдиний в Україні моніторинг свободи слова та список прозорих і відповідальних онлайн-медіа, документує медійні злочини Росії у війні проти України. ІМІ має представників у 20 регіонах України й мережу хабів “Медіабаза” для безперебійної підтримки журналістів. Серед партнерів ІМІ – “Репортери без кордонів”, також організація входить до мережі Міжнародної організації із захисту свободи слова (IFEX).
