Редакція онлайн-медіа “Городок.City” з міста Городок на Хмельниччині запустила телеграм-чат-бот для комунікації з читачами та збору зворотного зв’язку. Наразі сервіс працює в тестовому режимі, однак уже залучив понад 100 підписників і зафіксував близько 2300 взаємодій та дев’ять звернень від аудиторії.
Про це представниці Інституту масової інформації в Хмельницькій області Альоні Березі повідомила директорка-редакторка онлайн-медіа Наталія Попович.
Вигляд чат-бота Городок.Сity. Джерело: фейсбук-сторінка онлайн-медіа “Городок.Сity”
За словами Наталії Попович, рішення про запуск чат-бота зумовлене браком кадрових ресурсів і складністю одночасного адміністрування кількох платформ. Формат телеграм-чат-бота дає змогу підтримувати постійний контакт з аудиторією без значних витрат часу та оперативніше реагувати на звернення читачів.
Через чат-бот користувачі можуть голосувати за теми майбутніх матеріалів, пропонувати власні ідеї, а також ставити запитання журналістам і представникам місцевої влади. Теми, що отримають найбільшу підтримку, планують висвітлювати на ресурсах Городоцького районного телерадіопресцентру – зокрема, на сайті Gorodok.City, а також у газеті, на радіо й телеканалі.
“Ми вже маємо понад 100 підписників і понад 2300 взаємодій. Надійшло дев’ять звернень від читачів. Плануємо, що надалі телеграм-чат-бот стане постійним каналом комунікації між редакцією та читачами. Раз на тиждень бот надсилатиме підписникам коротке опитування з вибором тем, які їх цікавлять, а також інформуватиме про нові матеріали й ініціативи”, – зазначила Наталія Попович.
У редакції повідомили, що після завершення тестового періоду чат-бот планують використовувати як один з постійних інструментів взаємодії з аудиторією.
