Корисні та шкідливі поради для журналістів під час інтерв’ю з людьми, які пережили травматичний досвід

Для журналістів найважливіше розуміти, як брати інтерв’ю в людей, які пережили травмувальні події: полон, бачили мертві тіла, потрапляли під обстріли, стикалися з насильством тощо. Найчастіше їм важко ділитися пережитим досвідом, і часто журналісти є першими людьми, які розпитують і ставлять незручні запитання.

Експерти ІМІ напрацювали корисні та шкідливі інтервʼювання людей, які пережили травмувальні події.

Шкідливі поради

?  Перед інтерв'ю:

1. Прийдіть на місце розмови, а найчастіше це чийсь будинок чи приватна територія, і почніть рухати речі для кращої картинки.
2. Переплутайте людей та ставтеся несерйозно до їхньої трагедії. 
3. Нахабно поводьтеся, поводьте себе нескромно та надто вільно.
4. Видавайте себе за когось іншого, щоб отримати інформацію.
5. Порушуйте особисті кордони.

?  Під час інтерв'ю:

1. Провокуйте емоції та запитуйте: “Що саме ви відчували, коли це сталося?” Питайте про біль. 
2. Маніпулюйте емоціями.
3. Всупереч бажанню людини розпитуйте про деталі трагедії.
4. Ставте звинувачувальні запитання.
5. Попросіть розповісти ще раз для другого дубля. 

?  Після інтерв'ю:

1. Обов'язково опублікуйте те, що було сказано не для запису.
2. Додумайте, спотворте та накладіть свій попередній досвід на інформацію, яку отримали.
3. Називайте імена людей, зокрема дітей, які говорять з вами анонімно.
4. Перекиньтеся між собою принизливими коментарями про історію чи героя/-їню. 
5. Не давайте інформації, коли і де вийде матеріал.

Корисні поради

✅ Перед інтерв'ю:

1. Спеціалізуйтеся на темі, над якою працюєте, або дуже добре готуйтеся до інтерв'ю. Вивчіть бекграунд, деталі, про які розпитуватимете, та причинно-наслідкові звʼязки, для того щоб не дратувати героїв, а також не витрачати їхній час на пояснення.
2. Готуйте запитання заздалегідь. Часто під час інтервʼю розмова може піти не туди, а підготовлені питання допоможуть точно про все запитати й не відійти від мети матеріалу. 
3. Обговоріть з героєм/-їнею заздалегідь тему, встановіть межі й табу під час розмови. Скажіть герою/-їні, що ви розумієте, що їхній досвід був важким та травматичним. Запропонуйте, щоб вони одразу сказали вам про теми чи питання, про які не хочуть говорити. Обговоріть право героя/-їні зупинити розмову в будь-який момент.
4. Будьте особливо уважними в розмові про сексуальне насильство. Не вживайте слова "жертва", коректно буде використовувати "потерпілий/-а". 
5. Вживайте коректну термінологію.
6. НЕ знецінюйте людей. Памʼятайте, що кожна історія важлива, навіть тоді, коли вона може такою не здаватися на тлі подій, які пережили інші.

✅ Під час інтерв'ю:

1. Виявляйте емпатію до героя/-їні. Героям важливо бачити, що ви співпереживаєте та не знецінюєте їхній досвід.
2. Максимально стежте за перебігом інтерв'ю і виявляйте повагу до героя/-їні та його / її історії. Не намагайтеся пропускати частини розмови, які не ввійдуть до матеріалу. Будьте максимально зосереджені на розмові.
3. Дайте виговоритися. Часто людині, що пережила травмувальні події, потрібно багато часу, щоб усе проговорити. Слухайте її стільки, скільки потрібно.
4. Зосередьтеся на цілі інтерв'ю. Не втрачайте головної мети свого матеріалу та намагайтеся запитаннями скеровувати розмову в потрібне русло.

✅ Після інтерв'ю:

1. Подякуйте за розмову і не поспішайте відразу йти, поговоріть на буденні теми.
2. Підтримуйте контакт із героєм/-їнею, стежте за змінами, які відбуваються в його / її житті після виходу матеріалу. Інколи публікація матеріалу може завдати героям додаткових труднощів. Зміни в житті героя/-їні також можуть бути цікаві для подальших матеріалів, водночас він / вона не почуватимуться покинутими. 
3. Будьте точними в поданні інформації. Перевірте факти декілька разів, якщо не впевнені. Адже викривлена інформація може додатково травмувати героя/-їню.
4. Виконуйте обіцянки й домовленості з героями. Або нічого не обіцяйте.