Telegram у роботі черкаських медійників: у пошуках альтернатив

Українці дедалі частіше використовують Telegram як джерело інформації. Про це свідчить щорічне опитування Медійної програми Internews Network, яке презентували місяць тому. Так, у 2021 році лише 20% українців використовували Telegram для цієї потреби. Ситуація різко змінилася з початком повномасштабного вторгнення: у 2022 році це число зросло вже до 60%. Торік Telegram був основною соціальною мережею для споживання новин для 72% учасників опитування. У 2024 році цей показник зріс ще на один відсоток.

Різко змінило повномасштабне вторгнення і використання Telegram регіональними медійниками. По-перше, ті почали створювати там редакційні чати, оскільки соцмережа має низку переваг: можливість передавати великі файли, формувати архів, мати можливість одночасно і стежити за медійною активністю власного каналу, і спілкуватися з представниками редакції. По-друге, самі новинні канали медіа почали стрімко набирати аудиторію. Тож у деяких редакцій навіть з’явилась окрема посада – редактор Telegram-каналу.

Уже рік в Україні точиться дискусія про те, що Telegram в Україні можуть обмежити або ж узагалі заборонити. Не так давно Верховна Рада вирішила обмежити використання месенджера на робочих пристроях посадовців апарату парламенту. 

Як використовують Telegram черкаські медійники та як шукають альтернативні варіанти ефективної комунікації з аудиторією – про це далі в нашому матеріалі. Також ми розповімо, як представникам медіаспільноти зробити використання Telegram безпечнішим.

Не лише Telegram: як черкаські медіа завойовують аудиторію в нових соцмережах

“Суспільне Черкаси” має сторінки у Facebook, Instagram, Viber, а віднедавна – і у WhatsApp. Їхній канал у Telegram є найпопулярнішим серед черкаських медіа і налічує 24 тисячі підписників.

“Наразі ми продовжуємо працювати на всіх цих платформах, щоб бути зі своєю аудиторією. Нам важливо давати людям правдиву і перевірену інформацію, за стандартами журналістики, без емоційної істерії і притягнутих за вуха “фактів”, якими щедро сиплять проросійські канали”, – зазначає в коментарі регіональній представниці ІМІ в Черкаській області шеф-редакторка центрального хабу Суспільного і “Суспільне Черкаси” Ніна Волощук.

“Суспільне Черкаси” створило канал у WhatsApp менш ніж місяць тому. Нині він має 127 підписників

Окрім того, редакція продовжує використовувати Telegram і для робочої комунікації. 

“Функціонал, який має Telegram, інші месенджери запропонувати наразі не можуть. Наприклад, коли треба швидко переслати фото гіперлокальним кореспондентам, це зручно зробити в Telegram, бо він не “жмакає” медіафайли. Тому робочі чати в Telegram маємо, але маємо й резервні групи для спілкування в інших месенджерах. Усі наші журналісти розуміють, що є інформація, якою не варто обмінюватися через Telegram, і в цьому разі ми працюємо за іншим алгоритмом, наприклад можемо користуватися корпоративною поштою”, – розповідає Ніна.

На другому місці за кількістю читачів у Telegram є сайт “18000”. Нині їхній канал “Шо там у Черкасах?” має майже 16,4 тис. підписників. На третьому місці – канал “Про все” з 12,7 тис. підписників. 

“Нині варіант піти з Telegram ми не розглядаємо. Таке рішення ми в будь-якому разі ухвалюватимемо колективно, як і всі рішення в команді. Імовірно, якщо так станеться, освоюватимемо схожі платформи, наприклад WhatsApp. Або спробуємо перелити аудиторію з Telegram на вже наявні наші ресурси. Наприклад, Viber чи Instagram”, – зазначає SMM-менеджерка 18000 Анастасія Небога.

Використовує для поширення власних новин Telegram, на рівні з іншими медіа і черкаське видання “Вичерпно”. Нині їхній канал “Такі новини ЧЕ…” має близько 2 тис. підписників. У каналі редакція публікує коротку версію новин, а також фото- та відеоматеріали.

“Наразі ми стежимо за ситуацією навколо ймовірної заборони Telegram і вже створили акаунт “ВиЧЕрпно” у твіттері (соцмережа X. – Ред.), будемо потроху його розвивати, оскільки бачимо, що альтернатива необхідна. Telegram можуть заборонити, Facebook останнім часом видаляє чимало дописів, особливо якщо йдеться про допомогу нашим військовим і подібні теми”, – говорить головна редакторка медіа Анна Романенко.

Віднедавна новини “Вичерпно” можна читати й у соцмережі X. Джерело: скрин сторінки “Вичерпно” в Х

Телеканал “ВІККА” в травні 2023 року створив акаунт у TikTok. У ньому редакція поширює адаптований контент, а також знімає ролики про життя команди.

“TikTok за всіма дослідженнями виходить на перший план, що дало поштовх, відповідно, до зростання шортсів у YouTube та рілзів у Facebook (останній навіть почав монетизувати відео на сторінках), – зазначає гендиректор телеканалу Сергій Кузляєв. – Тому вирішили опанувати цей напрям. На травень 2024 року ставив завдання вийти принаймні на 5 тисяч підписників. На сьогодні ми перевиконуємо план. У нас уже 11 тисяч, до кінця року плануємо зробити 15 тисяч підписників”.

У планах редакції – прямі трансляції ефірів та програм телеканалу в TikTok. Нині у створенні роликів допомагає штучний інтелект.

“У TikTok є свої алгоритми й фішки, які ми ще до кінця не збагнули. Ми експериментуємо, дивимося, які відео залітають, які ні”, – резюмує Сергій.

Найпопулярніше відео телеканалу – про роботу медійників під час відключень. Воно набрало понад 300 тисяч переглядів. Джерело: скрин з TikTok

Чому Telegram небезпечний для медійників? Пояснення експерта

Зручність Telegram має свою ціну, констатує медійник аналітик Михайло Кольцов. І цією ціною виявилася безпека.

Аналітик Михайло Кольцов. Фото: Суспільне

За його словами, у соцмережі фактично відсутній найбільший елемент захисту – двофакторна аутентифікація. І це робить Telegram вразливим до зломів.

“Там є двоетапна перевірка, де ви можете сказати пароль, але з технічного погляду це не зовсім те, що має бути. Якщо хтось намагається зайти у ваш акаунт з іншого номера телефону, з нього буде вимагатися пароль, але якщо я, наприклад, вкраду ключ вашої сесії, це призведе того, що я можу керувати вашим телеграмом навіть без двофакторної автентифікації”, – пояснює експерт.

Якщо доступ до акаунту медійника викрадуть, то, крім його персональних даних, можуть постраждати й редакційні. Втративши доступ до акаунту, користувач фактично втрачає можливість відновити його.

“Якщо я забираю ваш акаунт, ви мене не зможете викинути, тому що спеціальний скрипт буде постійно намагатися залогінюватись у ваш акаунт, і, коли ви, маючи доступ до телефону, до якого прив’язаний Telegram, маючи доступ до пристрою, ви не зможете викинути зловмисника, Telegram вам казатиме: забагато спроб підключень. Ваші спроби повернути контроль будуть безглуздими, тому що Telegram з цього часу буде захищати мене, який викинув вас, а не вас, хто має доступ до номера телефону. Все це закінчиться тим, що коли я зроблю все, що хотів, то просто видалю ваш акаунт”, – констатує Михайло.

Ще одна слабка сторона Telegram – служба підтримки. Точніше, по суті, її відсутність.

“Пожалітися на допис – будь ласка. На сайті Telegram є навіть форма, де можна лишити скаргу. Але ви ніколи не поспілкуєтеся з людьми або отримаєте відповідь від Telegram. Ви просто пишете в порожнечу, тому що там лише автоматизовані рішення, – додає експерт. – Коли ви потрапляєте в екстремальну ситуацію – вам ніхто не допоможе”.

Михайло Кольцов радить кілька правил, які дозволять уберегти не лише власний акаунт у соцмережі, а й свої публічні канали.

По-перше, номер, до якого прив’язаний Telegram-канал, не має бути активним. Наприклад, це може бути редакційний номер телефону, який періодично поповнюється, щоб залишатися дійсним. Оскільки з цього номера ніхто не переходитиме за посиланнями, його неможливо буде відфішити.

“Але більшість редакцій так не робить. Часто головний редактор є власником Telegram-каналу. Якщо компрометується його акаунт, зловмисник може видалити канал”, – зазначає експерт.

По-друге, жодної конфіденційної інформації в Telegram. Отримавши доступ до акаунту, зловмисник отримує доступ до файлів.

“Вся персональна інформація викачується за милу душу. Або навіть по вашому архіву можна пройтися по ключових словах: пароль і так далі – і отримати чутливі дані”, – говорить Михайло Кольцов.

По-третє, регулярно перевіряйте перелік під'єднаних до акаунту пристроїв. 

“Якщо я вкраду вашу сесію, можу викинути з акаунту лише через 24 години. Тобто, якщо я зараз зайду у ваш акаунт, мені треба почекати добу, до того часу я не можу цього зробити. Тож порада: потрібно хоча б раз на день, наприклад перед сном, увечері, перевіряти підключені пристрої. Якщо там є щось, чого ви не знаєте, це треба видалити”, – радить Михайло.

Альтернативи Telegram для роботи. Чи є вони? 

Михайло Кольцов радить кілька соціальних мереж, які медійники можуть використовувати для роботи, зокрема комунікації в команді. Альтернативи слід розділити на платні та безоплатні.

“Безоплатних альтернатив, мені здається, практично немає. Можуть бути WhatsApp, частково Signal. Але в Signal дуже незручне пересилання файлів, настільки, що неможливо цим користуватися. У WhatsApp вона дещо зручніша, але там погано зберігати архів файлів. Discord на якомусь етапі може задовольнити частку потреб редакції, – констатує експерт. – Існує хіба що комбінація: наприклад, ви заводите групу у WhatsApp, файли перекидаєте через Signal, а меми розміщуєте у Facebook Messenger”.

Серед платних якісних альтернатив – Slack.

“Але він орієнтований на компанії, він більше корпоративний. Мені здається, для маленьких редакцій це не зовсім зручний інструмент. Там є все, що їм необхідне: можна створювати робочі групи, архіви, великі файли він досить непогано витримує. Але Slack – це інструмент, який вимагає, щоб у команді була людина з технічним досвідом, яка буде підтримувати його як інфраструктуру. Цей момент Slack за всієї його умовної зручності навряд чи робить його хорошим вибором для редакції”, – каже Михайло Кольцов.

***

Telegram сьогодні залишається першочерговим джерелом інформації для українців. Ані черкаські медіа, ані сама аудиторія не готові переходити в нові соцмережі, які є менш зручними. В Україні є лише кілька кейсів відмови медіа від Telegram, проте вони є поодинокими й радше є виявом позиції.

Єлєна Щепак, регіональна представниця Інституту масової інформації в Черкаській області