"Східний Варіант" розповів, з якими найчастіше питаннями на їхню гарячу лінію зверталися жителі ТОТ

За 2024 рік на гарячу лінію видання “Східний Варіант” “HelpPrint” звернулися понад 170  жителів тимчасово окупованих та прифронтових територій. Про це медіа повідомило Інститут масової інформації.

Як ідеться в пресрелізі, протягом 2024 року люди з тимчасово окупованих територій найчастіше зверталися через чат-бот гарячої лінії з питаннями щодо:

• евакуації з тимчасово окупованих територій (ТОТ);
• виїзду дитини з окупації;
• збереження української пенсії на окупованій території;
• оформлення свідоцтва про смерть особи, яка померла на ТОТ;
• пошуку людей на окупованих територіях;
• вступу абітурієнтів з ТОТ до українських вишів;
• можливості отримання компенсації за житло для переселенців з ТОТ;
• виїзду з ТОТ автомобілем.

Крім того, на гарячу лінію зверталися жителі прифронтових територій та громадяни, які вже виїхали з ТОТ чи зон бойових дій. Найчастіші питання стосувалися:

• пошуку гуманітарної або медичної допомоги;
• отримання правозахисної підтримки;
• оформлення документів.

Також за період роботи ініціативи команда “Східного Варіанта” долучила до взаємодії громадські організації, до яких скеровує запитувачів у разі потреби.

Серед них:

• громадська організація “Helping to Leave”;
• благодійний фонд “Схід СОС”;
• громадська організація “Донбас СОС”;
• благодійний фонд “Право на захист”;
• Центр прав людини ZMINA.

Завдяки зверненням на гарячу лінію команда мала змогу поширити анонімно історії людей, які пережили досвід окупації або досі перебувають на ТОТ. Українці ділилися свідченнями про злочини російських окупантів, спогадами з блокадного Маріуполя й розповідали про те, що допомагає їм зберігати віру в умовах російської окупації. 

Після деяких звернень громадян на гарячу лінію команда “Східного Варіанта” залучала експертів для детального роз’яснення порушених питань. Згодом координаторка проєкту “HelpPrint” надавала людям чіткі інструкції щодо дій у конкретних ситуаціях, допомагаючи їм розв'язувати свої проблеми.

Кожне звернення анонімне. Гаряча лінія забезпечена такими засобами комунікації: Telegram, Viber, Skype, Signal: +38 07 389 55 177, а також можна зателефонувати через телефонну лінію за номером +38 09 148 18 150. Звернутися можна і через чат-бот медіа. 

У чат-боті гарячої лінії “Східного Варіанта” “HelpPrint” відтепер працюють Google Forms, у яких можна повідомити новину або ж розповісти свою історію з ТОТ.