Прес-служби органів місцевої влади та самоврядування Херсона пройшли навчання з ефективних комунікацій. Тренінг відбувся в рамках проекту "Будуємо мости заради реформ і довіри" у Херсоні 23 січня 2016 р.

Участь взяли працівники прес-служб Херсонської обласної держадміністрації, обласної ради, міської ради, поліції, окружного адмінсуду, Комсомольського районного суду, Дніпровської райради, Державної податкової інспекції, Представництва президента у АР Крим, а також комунального підприємства "Водоканал". Тренеркою була експертка з комунікацій Зоя Казанжи.

Учасники вчились планувати та впроваджувати інформаційні кампанії. Розділившись на групи по 4 людини, вони складали детальний план по різних темах та презентували і обговорювали помилки.

Тренінг пройшов дуже інтерактивно, учасники спробували себе в різних ролях: чиновників, журналістів і просто громадян, розглядали аспекти проблем, з якими їм щодня доводиться стикатись по роботі, з різних позицій.

Найскладніше було донести тренерці учасникам, що їхнє завдання як прес-служб — не вирішувати проблеми і "рятувати світ", а комунікувати певні месиджі. "Прес-служба має не залагоджувати проблеми, а супроводжувати процес. Ви відповідаєте не за процеси, а за те, що люди знають про процеси", — наголошувала тренерка.

Також були проблеми з правильним визначенням цільових аудиторій для комунікації, а це дуже важливий пункт, адже від цього залежать і канали комунікації, і меседжі.

Важливою частиною навчання були також правила комунікацій при кризових ситуаціях. Учасники розглянули правила створення оперативного штабу, складання заяв, хто має бути речником в таких випадках і як їх готувати та інші аспекти.

"Не зумівши отримати коментар у головних фігурантів кризи, журналіст починає збирати інформацію із інших, доступних йому джерел. Журналіст не може повернутися в редакцію з порожніми руками! Ваше основне завдання – організувати постійний інформаційний потік", — наголошувала Зоя Казанжи.

Багато тренерка розповідала про досвід інших країн, зокрема Великобританії та США.

Всі учасники отримали різні навчальні матеріали й презентації та в майбутньому мають можливість безкоштовних консультацій з експертами ІМІ.

Репортаж від херсонського видання "Мост".

Тренінг пройшов у рамках консультаційно-навчального проекту “Будуємо мости заради реформ і довіри”, метою якого є допомогти журналістам, громадським активістам та прес-службам місцевих органів влади і самоврядування ефективно взаємодіяти.

Проект реалізовує Інститут масової інформації за підтримки Уряду Великої Британії.