Поради журналістам: як «читати» людину по жестах

12:26 02.06.2014 Валерій Луценко, психолог, ІМІ

Вивчення невербальної поведінки пов'язане з практичною потребою журналіста. «Невербальна поведінка» відноситься до дій, які відрізняються від мови. Сюди входять міміка, жести кисті руки, пози, положення тіла й різноманітні рухи тіла, ніг і стоп. Крім того, до невербальної поведінки належать голосові явища (частотний діапазон, діапазон інтенсивності), мовленнєві помилки або паузи, швидкість та тривалість мовлення, сарказм, суперечливі поєднання вербальної та невербальної поведінки і т. п.

На думку вчених, невербальна поведінка відображає фундаментальні соціальні установки, які пов'язані з найважливішими категоріями пізнання соціального середовища. Почуття приємного/неприємного і його когнітивна оцінка визначають прагнення до наближення або уникнення — знаки відкритості, які присутні в соціальній взаємодії.

Спостереження при бесіді слід починати зі стоп і ніг, поступово переміщаючи фокус спостереження вище — до особи.

Особа людини здатна надавати величезну кількість інформації, але при цьому легко може ввести вас в оману. Вам необхідно розглядати елементи поведінки в сукупності, постійно оцінювати все помічене в контексті і відзначати, відповідають чи не відповідають виразу обличчя сигналами інших частин тіла.

Основні кластери тілесних сигналів

Ноги:

• «Очищення ніг» — погладжування стегон — негайна реакція на негативну подію.

• Терміном «щасливі стопи» позначається поведінка, при якому стопи і ноги рухаються в різні сторони на одному місці та/або притупують від збудження.

• Стопи повертаються до людини, до предмета або відвертаються від них — прояв щирого інтересу або просто ввічливості.

• Відвернення стоп — це сигнал, що людина бажає піти. Це показник наміру.

• Обхват долонями колін і перенесення центру ваги на ноги — ознаки наміру людини закінчити зустріч і піти.

• Коли пальці ніг спрямовані вгору, то це означає, що у людини гарний настрій або він чує щось позитивне.

• Якщо стопи, повністю спираються на підлогу, переводяться в «стартову позицію», то це говорить про бажання людини кудись піти.

• Широко розставлені ноги («територіальні пози») свідчать про негативні емоції і викликають сильний візуальний і вісцеральний (внутрішній) резонанс і може використовуватися як засіб підпорядкування, залякування або загрози. Цей прийом широко розставлені ноги — в поєднанні з пильним, немиготливим поглядом часто використовують соціальні хижаки (психопати, маніяки, терористи та інші), щоб придушити волю своїх жертв.

• Схрещені ноги свідчать про комфорт і довіру. Якщо між людьми добрі стосунки, то нога, яка розташовується зверху, вказує на співрозмовника. Якщо людині не подобається тема, яку піднімає його співрозмовник, тоді він змінює положення ніг таким чином, щоб стегно стало бар'єром. Раптове захоплення щиколотками ніжок стільця — це один із варіантів реакції «завмирання», який свідчить про дискомфорт, неспокій або тривогу.

Тулуб:

• Дотик руки до над грудної ямки заспокоює жінок, які відчувають небезпеку, емоційний дискомфорт, страх або занепокоєння. З тією ж метою часто служать гра шийними прикрасами.

• «Провітрювання» — відтягування ворота сорочки або виріз блузки, струшування спадаючих на плечі волосся.

• «Обнімання самого себе» — схрещування рук на грудях.

• Вентральне (передня сторона тіла) відсторонення і вентральне розкриття. «Повернутися спиною» — висловити негативне ставлення до когось або чогось. Відповідь ізопраксизм (дзеркальна поведінка), служить вираженням соціальної гармонії і подяки за довіру. Відсутність згоди супроводжується відхиленням тіла. Раптове схрещування рук під час розмови, застібання піджака, притискання до живота інших предметів (портфель, папка, зошит), маніпуляції з годинником, запонками, манжетами на рукаві може означати дискомфорт.

• Відхилення тулуба назад — це форма «територіального» поведінки, яка цілком допустима вдома, але не в офіційній обстановці. Така демонстративна поведінка служить виразом нешанобливості до авторитетів.

• Випинати груди і знімати одяг — значить готуватися до бою.

• Знизувати плечима — означає «не знаю», а якщо піднімається одне плече — це свідчить про нещирість і невпевненості або відчуття можливої небезпеки. Підйом плечей до вух викликає «ефект черепахи» і служить виразом слабкості, невпевненості і негативних емоцій.

• Згинати тулуб у попереку — це розглядається як універсальний знак підлесливості, шанування і скромності.

Руки:

• Схрещені руки і сильно стиснуті долоні вказують на дискомфорт.

• Ізолюючі руху рук — закладання рук за спину — «не підходьте близько»..

• Зімкнуті в замок «долоні за головою висловлюють комфорт і зверхність. Зазвичай такий виразний «капюшон» має право демонструвати тільки старший за положенням осіб у групі.

• Пальці розведені в сторони на столі, — це ефективний «територіальний» жест, що виражає впевненість і владність. Рука, яку ви поклали на спинку сусіднього стільця, повідомляє про те, що ви відчуваєте себе впевнено та комфортно. Якщо людина тримає кисті рук поза увагою або свідомо утримує їх у нерухомості, то це заважає оцінити якість і достовірність переданої їм інформації.

• З'єднання рук «будиночком», можливо, є найбільш виразною ознакою впевненості. Переплетення пальців рук — це універсальний спосіб показати, що ми відчуваємо стрес або тривогу.

• Коли люди заламують кисті рук, потирають одну долоню іншої або переплітають пальці, особливо у відповідь на яке—небудь істотне зауваження, подія або зміна обставин — це є ознакою стресу або втрати впевненості.

• Притиснуті до тіла руки — захисна реакція. Стримування рухів рук («завмирання рук») — ознака страху («реакція завмирання»).

• Розмахувати піднятими руками — це універсальний засіб вираження піднесеного настрою.

Голова:

• Потирання чола зазвичай свідчить про те, що людина з чимось бореться або відчуває дискомфорт.

• Погладжування шиї вказує на емоційний дискомфорт, сумнів або незахищеність.

• Дотик до щоки або лиця — це спосіб зменшити нервозність, роздратування або занепокоєння.

• Видих з роздуванням щік добре допомагає зняти стрес і заспокоїться, а також після того як суб'єкт уникнув небезпеки.

• Поправляючи краватку, чоловік намагається впоратися з відчуттям невпевненості чи дискомфорту.

• Дотик до обличчя або його погладжування — це звичайні людські реакції на стрес.

• Насвистування, балачки, постукування олівцем або пальцями по столу, нестримне позіхання.

• Примружений погляд, наморщений лоб, спотворені риси обличчя — все це ознаки дистресу або дискомфорту.

• Нахил голови виразно повідомляє: «Я відчуваю себе комфортно, відкритий для спілкування і налаштований дружньо».

• В додаток до прищурювання очей в неприємній ситуації, деякі люди можуть насупити брови, коли побачать поруч те, що викликає тривогу. Брови підняті дугою, — це ознака високого ступеня впевненості і позитивних почуттів (поведінка, що суперечить силі тяжіння), а опущені брови вказують на непевність і негативні відчуття, будучи ознакою слабкості і тривоги.

• «Блокування очей» кистями рук — це ефективний спосіб сказати: «Мені не подобається те, що я тільки що почув, побачив або дізнався». Короткочасне дотик до ока в ході розмови може свідчити про негативне ставлення людини до обговорюваної теми. Зволікання з відкриттям повік після отримання інформації або тривале прикриття повік — це ознаки негативних емоцій або незадоволення. Коли повіки зажмурюються щільно, то це означає, що людина намагається відгородитися від якоїсь негативної новини  або події. Аналіз реакції «блокування очей» в контексті допомагає точно визначити думки і почуття людини.

• Широко розкриті очі асоціюються з подивом або позитивними подіями. Трепет повік — це типова ознака труднощів, пов'язаних з виконанням якихось завдань або з передачею або отриманням інформації. Під впливом стресу частота моргання зростає. Погляд скоса — це виразний сигнал, який використовується, коли ми в чомусь підозрюємо інших або не віримо тому, що говорять.

• Щира усмішка примушує куточки рота підніматися до очей. Фальшива або «ввічлива» посмішка — куточки рота витягуються до вух, а очі виражають мало емоцій. Стиснуті губи свідчать про негативний емоційний стан, викликаний стресом або тривогою. Надуті губи свідчать про невдоволення або обмірковуванні альтернативи.

• Посмішка — це універсальний жест неповаги або презирства до іншого людині. Облизувати губи — це заспокійлива поведінка, яка знімає хвилювання. Висовувати язик можуть люди, якщо їх ловлять на чомусь недозволеному, коли вони роблять помилку або їм сходить з рук. Цей жест, як правило, триває дуже недовго.

• Наморщений лоб дозволяє без зусиль виявити стан дискомфорту або занепокоєння. Коли у людини розширюються крила носа, то це є показником його наміру, вірною ознакою того, що він збирається зробити якусь фізичну дію. Розширення крил носа — це такий сигнал, який ніколи не можна залишати без уваги, якщо ви знаходитесь поруч з людиною, у якого є причина напасти на вас або втекти від вас.

Валерій Луценко, психолог, ІМІ



comments powered by Disqus